Service tenet
優+七心服務
精心
放心
耐心
細心
誠心
熱心
真心
2018年德森柯總部精心組建客服中心，引領行業風向標，“急客戶所需，想客戶所想”，是客服中心的宗旨。多年來，無論是生產一線還是終端銷售，德森柯始終堅持“我們多一份責任，客戶少一份擔憂”的理念。做百年企業，是德森柯的目標，服務締造的口碑，才是發展的基石。德森柯精心策劃的客戶終身服務體系，無論您何時何地有任何關于地板選購、使用、保養方面的問題，我們都將在48小時內為你解決。
德森柯每一片地板都經過完善的質量檢控，保證您的使用無憂5選——原材料分深、中、淺；每片面板外觀分選；企口分色；UV淋漆分色；裝箱前分色4檢驗——來料等級抽檢；含水率及外觀片檢；生產環節巡檢；成品出廠每批檢驗；并永遠遵循下一道工序是上一道工序的檢驗2養生——烘干回窯養生；選板前養生。養生完的下一道工序即為含水率及外觀片檢
發現問題，解決問題”，耐心的為客戶解決每一個問題，無論是售中，售前，售后，只要您有任何問題，我們的客服人員都為耐心，詳細，快速的為您處理永遠不會對用戶說“不”，從購買到安裝到保養，德森柯嚴格規定總部及經銷商所有服務人員，必須為客戶解決每一個問題，不能怕麻煩，更不能推卸麻煩！決不允許對用戶說“不”
每年10萬次電話回訪，每天的一次的問題反饋，處理，決議完善的數據庫更新系統，以保證第一時間了解客戶的需求，為您提供最貼心的服務
德森柯在全國各省，市擁有500多家專賣店，無論您有任何關于地板方面的疑問都可以到專賣店或售后服務網點咨詢，每一個德森柯人都會誠心的為您解決每一個難題，無論是選購還是售后，讓您真正感受到人性化的服務體制。
總部售后服務部，專人專項研究地板的安裝，保養，為您提供全稱地板養護建議，讓您不必在為地板的保養而犯愁，讓您的居家生活更美好。
德森柯公司計劃將地板型號，等級在每一片地板背面體現。這是一種突破，也是一種誠信與真心的體現。以保證您使用的每一片地板都是經過德森柯嚴苛生產檢測的好地板。
